Frossa.se drivs av Odezza AB som är ett familjeägt företag med placering på Värmdö utanför Stockholm. Vi följer alltid Distans- och Hemförsäljningslagen.
Alla beställningar är välkomna, det finns inget minsta orderbelopp! För att handla hos Frossa.se måste du vara minst 18 år.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar 25% moms.
Betalningssätt
Kortbetalning:
Säker kortbetalning via DIBS. Godkända kort är VISA, Mastercard och Eurocard. Här kan du läsa mer om säkerheten vid kortbetalning.
Det kostar inget extra att betala med kort.
Förskottsbetalning till bankgiro:
Förskottsbetalning till Plusgiro 20 83 52-5. När din betalning registrerats på vårt konto, vilket tar ca 3 bankdagar, skickas dina varor. Det kostar inget extra att välja förskottsbetalning.
Fraktkostnad
Leveranser sker normalt med Posten och enligt deras prislista för brev/paket.
Du kan också välja att hämta dina förbetalda varor hos oss på Värmdö (Saltarö) utanför Stockholm. Välj då det alternativet i kassan och ta sedan kontakt med oss per mail frossa@hotmail.se så kommer vi överens om lämplig dag och tid.
Leverans
Levaranstiden är 1-5 vardagar. Vår ambition är att skicka din beställning senast vardagen efter den är lagd.
Mindre beställningar skickas som brev och levereras i din brevlåda. Större beställningar skickas som postpaket med Posten och hämtas ut på ditt utlämningsställe. Ange ditt mobiltelefonnummer så får du ett sms när ditt paket finns att hämta (du får då även aviseringen snabbare).
Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas automatiskt till dig när du gjort din beställning. Var därför noga när du anger din e-mailadress. Om du inte får någon orderbekräftelse kan du ha angett fel e-mailadress, kontakta oss då snarast på frossa@hotmail.se
Ångerrätt/bytesrätt
Kontakta oss först på frossa@hotmail.se om du önskar returnera eller byta en vara.
Du har 14 dagars ångerrätt enligt konsumentköplagen, men vi uppskattar om du kontaktar så fort som möjligt om du ångrat ditt löp.
Skicka aldrig tillbaka en vara mot postförskott!
Varor skall returneras oskadade och oanvända i originalförpackning. Var noga med att packa in varan ordentligt så att eventuell ömtålig vara inte går sönder i frakten. Bifoga även kopia på din orderbekräftelse och ditt kvitto. Ange på vilket konto du vill ha pengarna insatta alternativt vilken vara du önskar byta till.
Du står själv för frakten vid en retur eller ett byte.
Ångerrätt gäller ej REA-varor.
Om varorna skadas under transport
Om en vara är skadad så ska den reklameras och skickas tillbaka till Frossa.se inom 14 dagar. Kontakta oss på frossa@hotmail.se innan du returnerar något.
En ny vara skickas till dig och du får även ersättning för fraktkostnaden. Om varan ej längre finns i lager kan du välja en ny vara för samma summa eller få pengarna tillbaka.
Om paketet är synligt skadat vid uthämtning ska det återlämnas direkt till utlämningsstället tillsammans med allt emballage och den trasiga varan.
Ej uthämtat paket
Postpaket ligger kvar på ditt utlämningsställe i 14 dagar. Ej uthämtat paket debiteras med 250 kr för att täcka kostnaderna för administration och frakt.
Personuppgifter
Odezza AB är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter behandlas av Odezza AB för att kunna administrera dina inköp och i marknadsföringssyfte.
Om du inte önskar direktmarknadsföring eller om du vill ändra några uppgifter, så kan du kontakta oss på e-mail frossa@hotmail.se
Information
Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet, gäller speciellet färger då de är mycket beroende av vilken inställning man har på sin dator.
Tvist
Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan två eller flera företag avgöres som regel i domstol.
Vi reserverar oss för en eventuell slutförsäljning.
